Aquafi Mobile Limited

Phone: 09-379-3065
Suite E, Building D, 42 Tawa Drive, Albany, Auckland
星期一至星期五09:30-17:00 星期六至星期日公众假日休息

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FAQ

最常见的问题和答案

我们可对您闲置的二手智能手机进行以旧换新,手机回收价格我们将直接从您的账单中扣除。

价格可能会以周为单位改变,以沃达丰合作企业的报价为准。不完整的手机也可以Trade in。 但是只可新西兰上市的手机。详细事项请咨询。

可将正在使用的电话号码转移到阿卡飞后再使用。

沃达丰手机用户无需变更手机卡芯即可使用,其他通信公司需获得新的(免费提供)。

转移号码时,沃达丰将不间断地转移,其他通信公司的服务中断60分钟左右。

SPARK和Megatel on Account用户30日有通知。 如果要提前转移电话号码,需缴纳30天的费用。

使用沃达丰Prepay用户,需要确认用户姓名/出生日期/电话号码。

其他移动通信Prepay用户,需要确认用户姓名/出生日期/电话号码/Sim卡号码。

如果您是沃达丰或其他通信公司的on Account,需要确认您的Account名称/ Account号码/电话号码。

国际长途通话选项如下。 请在网站国际货币栏中确认相关国家。

每月60分钟/$2;120分钟/$4;300分钟/$10;600分钟/$20;900分钟/$30中可选择,若是900分钟以上的国际通话,请咨询客服。

通话方法和一般的国际长途使用方法一样。

例如,拨打中国电话0123456789时,拨打0086(或+86),地区号(北京)减去0,然后按所有剩余的号码。

确认使用量可在Aquafi(Int approved项目)中确认,每天上午11点左右更新。

 

短信服务分为两种( SMS和MMS ),发送的智能手机中区分后发送。

SMS ( Short Message Service ) 大部分的套餐都是免费( 无限短信使用条款 )。

MMS ( Multimedia Message Service ) 在发账单上标记为PXT, 用于在信息中附上长文信息或文件发送时使用, 并附加额外费用。

 

安卓手机可在Playstore,苹果手机可在APP Store 中下载Aquafi App。每天早上10:30左右更新使用量。

无限制电话通话和短信适用阿卡飞 Fair Use Policy。

一般的限制,为个人对个人的通话,仅限于新西兰国内,不能用作误用或商业用途(使用多重机器发送的方式等)。

使用Fair Usage Policy时, 若违反的决定权,公司会提醒后可终止相应服务。

利用文字、MMS(PXT)或数据提供各种内容的服务。

通过”短码(Short code)”的特定代码,用文字传送并提供服务。

与沃达丰签约的第3方提供者提供服务,需支付内容提供费用(不是通讯社提供的服务)。

特定的短代码根据顾客的同意发送。 每位提供者都不一样,仅通过某种途径提供顾客同意的内容代码。

想要中断服务时,请将STOP文本回复收到服务的短信即可。 法律规定,通信公司不能参与服务使用和停止,必须直接进行。

服务使用前请务必阅读使用条款并确认费用。

招聘和阿卡飞移动通信一起工作的代理人。
有兴趣的话请与我们联系。Phone : 021 877 929

1)暂停(Parking)通话套餐计算周期(每月的8日至次月7日)和同样的适用,12个月内一次,最多可使用3个月。

2)暂停(Parking)费用适用$0.50/日(含GST)。

3)暂停(Parking)后再次使用服务时,每日收费(part-month)。

合同期限届满时,您必须在到期前一个月与阿卡飞总部联系。如无联系, 自动更改为类似于顾客平均使用量相近。

需要新的手机,重新签订2年合同。不需要手机,变更低无合约套餐。

转移其他移动通信或服务中断,您必须在每月的7号提前一个月通知我们,并且不得有任何未付款项。客户号码将被转移到Vodafone Prepay ,转成Prepay后可移至其他通信公司。

超过使用数据时,次日早上10:30左右自动发送超时通知短信。短信为英文,在相应计划周期中,首次对超出时间仅发送一次。

(每月计划周期最后一天7日发生超额使用的情况时,软件系统结构上不会出现通知,请谅解。)

请确认下列适用区间及费用,如收到通知短信,请通过阿卡飞软件继续确认超流量使用量。

附加流量费是,自动在下一个发票上添加。

超额使用量在1MB~99.99MB时适用普通费率($0.1/MB)。

超额使用量在100MB ~ 500MB时适用油光费率($10/500MB)。

智能手机连接突然中断时,把手机关机再重新开始。

如智能手机不开机,请充电1小时后重新开机。

作为智能手机故障诊断方法之一,请放入其他心卡进行测试。

如无法用异样的方法解决,请与我们阿卡飞移动通信联系。

三星和苹果的产品是2年制造商的担保。

但消费者不小心损坏手机( 物理冲击或渗水),不提供服务,且需支付检查费。

参考:智能手机有没有免费维修是根据制造商的决定。

在交付修理之前,请用电脑备份智能手机内的所有信息。(检查或修理中数据可能会被删除。

有锁的时候请解除所有锁(包括画面锁)。

服务中心将借给您修理期间使用的手机。

租赁免费或维修后长期未返还或损坏,丢失时需支付相应费用。

修理期间一般需要3-7天(公休日除外)。

发账单以每月8日为基准生成及发行(11日~14日之间)。

信用卡结算在发票发行后1~2天内自动结算,自动转账在发票发行后10天后结算。

直接汇款(网上银行等)时,需输入正在使用的手机号码,两个以上发票汇款时需分别汇款才能进行处理。

月基本费用为预付,每月7日后开始的新客户的第一个发票将在下个月与一个月基本费用预付金一起被要求支付部分费用(Part month)。

发账单以顾客的电子邮箱,邮寄,不自动结算也追加$1+GST。

发账单要在发行后到该月的最后一天为止支付,之后是$6+GST滞纳金(与其他通信相比最低的费率)。

将提供的无线路由器连接到电源后,输入路由器下端的想要使用Wifi Key密码的机器即可。

使用完分配的数据后,数据将中断,追加购买每月一次。($30 for 15GB / $50 for 30GB)

以8日为基准,只能升级。